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集100个赞未得礼品泸州一商家因最终解释权受罚《新闻》

发布时间:2020-08-29 01:23:24 阅读: 来源:油溶性咪唑啉厂家

春节将至,商家的促销大战悄然打响,各色广告宣传单到处散发。工商部门提醒,商家在各类广告、宣传单、店堂告示、会员卡等格式合同中有“本活动最终解释权归本店所有”这句话的,属于违法行为,市民可拨打12315举报。

据了解,2014年3月15日开始实施的新消费者权益保护法规定,经营者向消费者提供商品或服务所使用的格式条款,不得规定经营者单方面享有对合同的解释权。

最终解释权”不兑现承诺

记者从合江县工商局了解到,近日该局受理了一则因为“最终解释权”而导致的消费投诉。消费者称,一商家在微信开展转发信息集赞领大米的活动,消费者按照活动内容转发信息,并集齐100个赞后前往活动地点领取大米,却凭空增加活动限制,被告知只有前50人可以领取大米。消费者找到商家,却被商家用“最终解释权”来敷衍问题,没有兑现活动承诺。

工商查处 此类行为要受罚

近日,针对这一“顽疾”,合江县工商局开展 “最终解释权”清理行动,对县城各类店堂告示、打折信息、vip会员卡、促销活动宣传海报等开展大检查,对检查中发现的4起在广告信息、店堂告示注明“最终解释权归本店享有”的违法行为予以查处,维护消费者合法权利。

工商部门执法人员表示,经营者通过确定自己独享“最终解释权”,在承诺事项不能兑现或发生交易争议时,排除了消费者解释格式条款的权利,减轻、免除经营者应当承担的责任,消费者不能解释,往往只能吃哑巴亏。但《合同违法行为监督处理办法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定,经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利,且经营者使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的,应以显著方式提醒消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。

工商部门执法人员提醒,市场竞争不可避免,经营者应该通过提升商品质量和服务水平来抢占市场,以诚信经营赢得消费者认可。根据有关规定,工商部门可对违规商家处以违法所得额3倍以下,最高不超过3万元的罚款,没有违法所得的,处以1万元以下罚款。

胡磊 记者 周菁

(记者:王燕)

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